Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a betanoo depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Antes de usar la plataforma, le pedimos que revise estas condiciones para entender sus derechos, las reglas que aplican a su cuenta y la forma en…

Ley local y regiones habilitadasPrivacidad de datosCondiciones de cuentaUso responsable del servicio
betanoo Condiciones legales que rigen su cuenta
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por temas legales

Si tiene dudas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por chat desde la aplicación o por correo electrónico; todas las consultas legales se atienden en el mismo canal que la ayuda con la cuenta.

Equipo en línea

Chat en la aplicación

Abra la aplicación desde su celular y acceda al chat de soporte en español. Las consultas sobre condiciones legales se atienden por el mismo canal que la ayuda con la cuenta.

Correo de atención

Envíe su consulta legal por correo electrónico indicando el número de cuenta. El equipo le responde con el detalle de las condiciones que aplican a su caso.

Sección de ayuda

Desde la configuración de su cuenta encontrará la sección de ayuda, donde se listan las condiciones vigentes y los pasos para solicitar cambios o rectificaciones de datos.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo de sus datos personales son parte central de estas condiciones. Cada acción en la plataforma —desde un depósito con Yape hasta una transferencia con Interbank— queda registrada en la billetera de la cuenta con el fin de respaldar cualquier consulta o reclamo posterior. Puede solicitar la revisión, rectificación o eliminación de sus datos personales a través del canal de soporte en español.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan con cifrado y solo se usan para gestionar su cuenta y verificar transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias. No se comparten con terceros sin su consentimiento.

Uso de cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia desde el celular. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o desde la aplicación.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria, solicitamos verificación de identidad mediante documento oficial. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y es requisito para liberar fondos.

Solicitud de cambios y rectificaciones

Si necesita corregir datos registrados en su cuenta o solicitar la eliminación de información personal, escríbanos por chat o correo. El proceso se inicia dentro de las condiciones legales vigentes.

Lo que más nos consultan sobre el aviso legal

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes sobre las condiciones de uso, el acceso por región, los datos personales y la gestión de la cuenta. Si su consulta no está aquí, puede escribirnos directamente desde el chat de la aplicación.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si el servicio está disponible en su localidad antes de crear una cuenta

Escríbanos por chat desde la aplicación o por correo electrónico indicando su número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a las condiciones legales y le confirmamos el resultado.

Registramos el monto, la fecha y el método usado —Yape, Plin o PagoEfectivo— en la billetera de la cuenta. Esa información respalda cualquier consulta o disputa posterior sobre la transacción.

Sí. Contacte al equipo de soporte en español con su número de cuenta y tipo de documento. Le enviamos un resumen de los datos almacenados en el plazo que señalan las condiciones legales vigentes.

Publicamos cualquier cambio en esta misma página antes de que entre en vigencia. Si continúa usando la plataforma después de la fecha de actualización, se entiende que acepta las nuevas condiciones.

Sí. Las condiciones cubren todas las transacciones en la billetera de la cuenta, incluidos retiros a BCP e Interbank. La verificación de identidad es requisito previo para procesar cualquier retiro bancario.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.