Referencia

Cómo betanoo maneja su información personal

Esta página explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta, cómo los protegemos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSolicitudes atendidas en españolSin venta de datos a tercerosRetención limitada al uso necesarioDerechos de acceso y eliminación disponibles
betanoo Cómo betanoo maneja su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Para ejercer cualquier derecho sobre su información personal —acceso, corrección o eliminación— puede contactarnos directamente. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas sobre privacidad, verificación de identidad y retención de datos vinculados a su cuenta y su billetera digital.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escriba a nuestro equipo de privacidad desde su correo registrado. Incluya su nombre de usuario y el detalle de su solicitud para agilizar la gestión.

Chat en la cuenta

Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora y use el chat de soporte. Indique que su consulta es sobre privacidad o datos personales.

Formulario en la plataforma

Desde la sección de ayuda con la cuenta encontrará un formulario específico para solicitudes de datos. La respuesta llega al correo registrado en su perfil.

CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

La seguridad de su información no es un punto aislado dentro de betanoo: es parte del funcionamiento diario de la cuenta. Cada capa del servicio —desde el inicio de sesión hasta los movimientos en la billetera— opera con medidas técnicas concretas. Esto es lo que aplicamos en la práctica.

Cifrado de sesión

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a cada operación con su billetera digital.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de juego. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a su cuenta.

Retención de datos

Conservamos su información solo mientras sea necesario para operar su cuenta o cumplir obligaciones legales. Al cierre definitivo de la cuenta, los datos se eliminan según los plazos que exige la normativa peruana aplicable.

Verificación de identidad

Los documentos enviados para la verificación de identidad se almacenan de forma segura y se usan exclusivamente para validar su cuenta. No se comparten con terceros fuera del proceso de cumplimiento requerido.

Preguntas frecuentes sobre el manejo de sus datos

Si tiene dudas concretas sobre cómo tratamos su información, estas respuestas cubren los casos más habituales. Para situaciones específicas de su cuenta, puede contactarnos directamente por los canales indicados arriba.

Recopilamos su nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos de identidad necesarios para la verificación. También registramos datos técnicos básicos del dispositivo desde el que accede.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información cuando la ley local lo exige o cuando es estrictamente necesario para operar el servicio en su región habilitada

Sí. Los depósitos y retiros realizados con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias quedan en el historial de su cuenta para resolver consultas y cumplir con las obligaciones de verificación aplicables.

Puede solicitarlo por correo al equipo de privacidad o mediante el formulario en la sección de ayuda con la cuenta. Indicar su nombre de usuario acelera la gestión de su solicitud.

Sí. Tiene derecho a solicitar acceso a los datos que conservamos. Escríbanos desde su correo registrado y le enviamos el resumen de la información vinculada a su cuenta dentro del plazo aplicable.

Los datos se eliminan una vez transcurrido el plazo que exige la normativa peruana vigente. Mientras la cuenta esté activa, su información se conserva para operar el servicio y atender cualquier consulta.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.